Setor
Cada aparelho entracom prova, saicom assinatura.
Fotografias de entrada, número de série, consentimento de acesso e peças usadas ficam ligados à mesma reparação, do balcão até à entrega.
Como o trabalho avança
Receção
Regista o equipamento com número de série, estado à entrada e fotografias dos danos visíveis.
Consentimento
O cliente autoriza o acesso aos dados e assina o orçamento antes de qualquer intervenção.
Diagnóstico
O técnico regista o que encontrou, o tempo gasto e o custo estimado da reparação.
Reparação
Cada peça substituída sai do stock e fica associada ao aparelho e ao técnico.
Entrega
O cliente levanta o equipamento, assina a entrega e recebe o comprovativo em PDF.
Numa oficina, a discussão nunca é sobre a avaria; é sobre o risco que já lá estava antes de entrar.
O que muda
Prova de entrada clara
As fotografias e o estado à entrada ficam no ticket, não numa gaveta ou num telemóvel.
Acesso com responsável
Quem abriu o aparelho e quando fica registado, com o consentimento do cliente anexado ao mesmo processo.
Peças com rasto
Cada componente sai do inventário para uma reparação concreta, com custo, garantia e fornecedor sempre visíveis.
Fala a linguagem do seu setor
As Ordens de Trabalho passam a Tickets ou Reparações e os Produtos passam a Peças em todos os ecrãs, botões e cabeçalhos, ativo por omissão em todas as empresas e independente do idioma.