O produto inteiro
Automação e plataforma
A camada que trabalha quando ninguém está a olhar. Sessenta acontecimentos podem disparar uma regra que envia, notifica, cria ou atualiza. As moradas procuram-se em vez de se escreverem. Cinco línguas chegam também ao que o cliente abre. E instala-se no telemóvel sem passar por loja nenhuma.
Duas etiquetas, e o que significam
- Incluído
- Ligado desde o primeiro dia, em todas as empresas, sem upgrade. Dezassete dos trinta e três módulos estão aqui.
- Ativado no arranque
- Existe e está pronto, e fica ativo consigo como parte da configuração. Os restantes dezasseis estão aqui.
Não há nenhum botão no SyncTaskPro que lhe venda um módulo. O que precisa fica ligado consigo quando a empresa é configurada, e o resto acrescenta-se depois, a pedido.
Mapas e localizaçõesIncluído
Moradas pesquisadas em vez de escritas, as instalações da empresa no mapa e, quando a empresa o liga, a posição de quem está a trabalhar.
Pesquisa e validação de moradas, morada sugerida a partir do nome de uma empresa, tratamento de moradas em lote, instalações da empresa, e captura de posição num registo de tempo de uma ordem de trabalho, com mapa de equipa e atualização em direto para quem tiver permissão para ver.
- A captura está fechada por omissão e só funciona nos países que a empresa tenha ativado explicitamente.
- A retenção é sua, entre um dia e dez anos, e é aplicada por uma limpeza noturna que apaga mesmo.
- O mapa de equipa não aparece a ninguém, nem ao proprietário, enquanto a permissão de ver localizações não for concedida.
Como se usa
Liga o registo de localização para a empresa e define a retenção em trinta dias. A partir daí, quem tiver a permissão de partilhar e iniciar um registo de tempo numa ordem de trabalho envia a sua posição, ela aparece no mapa de equipa de quem tiver permissão para ver, e a limpeza noturna apaga cada ponto mais antigo do que o prazo que definiu.
Fluxos automáticosAtivado no arranque
Uma regra que liga um acontecimento da sua empresa a uma lista ordenada de ações que o sistema executa sozinho.
Sessenta gatilhos à escolha, do estado de uma ordem de trabalho a mudar até stock que se mexe, uma lead perdida ou uma troca de turno aprovada; afina o que escolher com um filtro, junta uma condição opcional e ordena as ações a arrastar: criar tarefa, enviar email, atualizar um campo do cliente, notificar alguém.
- Não há quadro visual nem ramificações: as ações são uma lista simples que reordena a arrastar, e são exatamente quatro.
- O servidor recusa ativar um fluxo enquanto não tiver um gatilho e pelo menos uma ação; desativá-lo depois não é apagá-lo.
- Um fluxo que dispara outro é travado aos cinco saltos, e um acontecimento repetido nunca corre o mesmo fluxo duas vezes.
Como se usa
Escolhe «estado da ordem de trabalho alterado» como gatilho e aponta o seletor ao estado que lhe interessa. Arrasta uma ação de enviar email para a lista, preenche o endereço, assunto e corpo, e carrega em Ativar — que o servidor recusa enquanto não houver um gatilho e uma ação. A partir daí, cada mudança que encaixe envia esse email.
Idiomas e fuso horárioIncluído
Cinco idiomas — inglês, português, espanhol, francês e alemão — em que a aplicação, os emails e as páginas que o cliente abre se apresentam, e um fuso horário para a empresa.
Os cinco vêm juntos: os pacotes carregam antes do ecrã de entrada, que já surge traduzido; o seletor está na barra de topo e nas páginas do cliente; cada trabalhador escolhe o seu idioma; cada cliente tem idioma de portal; e cada email resolve o seu numa cadeia de seis níveis que acaba em inglês.
- Nenhum idioma é extra: os cinco vêm em qualquer plano, por omissão, sem upgrade a comprar e sem nada para ativar primeiro.
- A página de seguimento da ordem de trabalho, o portal do cliente, as páginas de mesa e o perfil público têm o mesmo seletor.
- Um fuso horário da empresa fixa as séries de eventos repetidos, os horários que o cliente vê para marcar e as horas impressas nos emails.
Como se usa
Na ficha do cliente escolhe «Português» no idioma do portal. Daí em diante, a ligação de seguimento da ordem de trabalho abre em português mal ele a abra, e o lembrete de marcação chega escrito em português, com a hora no fuso horário da sua empresa. Se ele trocar de idioma na página, essa escolha fica no dispositivo.
Aplicação no telemóvelIncluído
A mesma aplicação web, acrescentada ao ecrã inicial do telemóvel ou do computador e aberta pelo seu próprio ícone, com notificações nos dispositivos que escolher.
Um manifesto com apresentação autónoma; um aviso de instalação dispensável que abre o pedido do navegador, ou a indicação para adicionar ao ecrã inicial no Safari, e que some depois de instalado; um botão de push por dispositivo nas Definições; e cada notificação enviada aos dispositivos subscritos com uma ligação que abre o registo.
- O botão de push é por dispositivo: ligá-lo no computador do balcão não subscreve o telemóvel, por isso escolhe quais os ecrãs que tocam.
- Tocar numa notificação não abre só a aplicação: leva ao registo de que se trata e reaproveita uma janela que já esteja aberta.
- Nada fica guardado para uso sem rede, por opção: a aplicação instalada lê os dados em direto, por isso precisa de ligação como qualquer página.
Como se usa
Acrescenta a aplicação ao ecrã inicial do telemóvel pelo aviso de instalação e, nas Definições desse telemóvel, liga as notificações push. Quando uma ordem de trabalho passa a data de entrega, o aviso de atraso aparece no ecrã bloqueado desse telemóvel e, ao tocar nele, a aplicação abre nessa ordem de trabalho.
Ver isto com os seus dados
O arranque é feito consigo: ficam ligadas as áreas de que precisa, e os nomes passam a ser os que a sua profissão já usa.
E um assistente de configuração leva-o pelos primeiros passos: verifica os seus dados antes de perguntar, por isso o que já está feito aparece feito e não é perguntado outra vez, e o progresso fica guardado no servidor se fechar o separador.
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